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经过网上搜索,记者发现“双引号”多次出现在投诉话题中。 3月5日,杭州网论坛上出现了一则题为:《十万火急!有谁被“杭州双引号教育机构”骗过?》的帖子,网友ddcaicai在帖子里表示了对这家培训机构的怀疑。 在百度上搜索“杭州双引号教育机构”,《骗子公司双引号教育机构》、《揭开"双引号"赚钱内幕》、《"双引号"培训机构究竟是不是骗子?》……这样的帖子、博文有很多。 2008年,《新闻007》、《青年时报》、《1818黄金眼》等媒体节目均对这家培训机构进行过报道。报道中称,“双引号”教育机构,其前身是“南京桨声灯影文化资讯有限公司”,已经在2006年7月因为组织非法社团被查封。 暗访:没有学生证不接待 第一次造访,记者以学生身份前往,表示希望参加“双引号”提供的培训。在“双引号”的办公室内,记者发现这是一个被隔成两片的办公区域,外面的办公区有十多个工作人员正在忙碌着,里面的办公区则由所谓的老师在对学生进行一对一的交流。从来客登记册上我们看到,杭城绝大部分的高校都有学生来这里听过讲座。 在进入教育机构报名点后,几名自称为教师的工作人员立即围了上来询问记者来历,记者谎称是同学介绍来报名学习的。工作人员立即警觉起来,连问:“是哪个学校的?谁介绍的?”记者便提供了奚佳等同学的名字。 几名工作人员半信半疑地让记者在办公室内等待,在等待过程中,我们随机暗访了几名前来报名的学生,发现来报名者基本上都是大一新生,也都是接到该教育机构的电话后前来报名的。 几分钟后,该教育机构一位名叫亢志春的经理接待了记者,他将记者带入了一个等待室。亢经理先后询问了记者是哪个学校的、有无学生证。当记者告诉对方自己没有带学生证后,亢经理警觉起来,并询问记者有无学校一卡通。当记者再次表示没有带在身边后,亢经理表示:“等你们有了学生证、一卡通再来吧,明天我还在这里等你们。” 明访:退学费要满足协议条件 暗访不成,记者只好亮明身份,陪同奚佳和她的朋友温岚一同前往“双引号”,并说明来意。一位名叫韩琨的经理和一名女老师以及那位亢志春经理接待了我们。 奚佳和温岚将之前的三个疑问一一抛出,并要求退费,三人也对这些问题分别给出了自己的说法。“首先,学习是要靠学生主动的,我们没有义务通知学生来上课,学生交了钱以后应该自己来上课的。小班教育并没错,每个班最多也就100人,有时候不一定能全部来齐,少的时候40-50人,那不是小班吗?至于合作,你们可以去查,阿里巴巴等几个大公司都和我们有合作!” 对于退费,双引号给出了这样的回答:大学生退钱不是不可以,但是公司需要先和总部联系。同时,“双引号”还表示与每位学生都有一份协议,上面写明“只有在参军、出国、被学校退学……连续三堂课的整体满意率低于50%时才可以全额退费,如果高于50%,低于80%,则退还50%的学费。如果连续三次都高于80%就不能退费。”公司表示,课堂的满意率一直很高,没有达到退费标准。公司甚至认为,这背后可能有竞争对手在搞鬼。
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